Guide d’impression Citrix: Comment résoudre vos problèmes d’impression Citrix

Les solutions Cloud et la virtualisation se sont développées au cours des deux dernières années et ne progressent pas encore à un rythme exponentiel pour les entreprises de toutes tailles et industries.

Parmi les nombreuses plateformes de virtualisation disponibles sur le marché, Citrix s’est avérée être l’une des meilleures pour les entreprises.

Cependant, l’impression dans Citrix est parfois relativement difficile pour les administrateurs système.

De nombreux facteurs et complications peuvent survenir lors de la gestion des imprimantes dans un environnement virtuel, ce qui entraîne des problèmes et des problèmes uniques.

L’impression native Citrix dépend non seulement de la configuration des machines dans votre entreprise, mais également de la configuration des stratégies d’impression Citrix.

Voici quelques-uns des principaux problèmes d’impression Citrix auxquels les utilisateurs sont confrontés et comment les résoudre.

Spoule d’imprimante

La mise en file d’attente d’impression locale, comme dans un PC connecté directement à une imprimante située dans le même bureau, ne pose pas de problème majeur car la plupart des entreprises se sont éloignées des connexions locales.

Le seul problème (avec des connexions d’imprimantes locales) serait lié à une utilisation excessive de l’UC et de la mémoire (car le processus de mise en file d’impression utilise la machine locale).

Si la mise en file d’attente d’impression est effectuée via un serveur d’impression dédié, le trafic réseau doit être correctement construit pour gérer le flux de données envoyées et reçues afin d’éviter toute perturbation et de maintenir le flux de données.

Cela devient plus important si un serveur Citrix XenApp est ajouté et c’est généralement où les problèmes commencent.

Des incidents de spouleur d’impression se sont produits avant que la virtualisation de postes de travail ne soit lancée sur le marché. Ce n’est que lorsque les entreprises ont commencé à utiliser Citrix pour gérer leur infrastructure d’impression qu’elles se sont rendues compte à quel point il était courant que le spouleur d’impression se bloque et que les principaux responsables étaient les conducteurs d’imprimante.

Redémarrer le spouleur d’impression résoudrait généralement le problème rapidement mais ne fera pas grand chose à long terme.

La meilleure solution pour les plantages du spouleur d’impression consiste à déterminer le pilote d’impression défectueux (ce qui, dans certains cas, prend beaucoup de temps) en recherchant où ils sont bloqués dans la file d’attente et en les supprimant.

Lorsque Windows Server 2008 R2 a été introduit, une fonctionnalité nommée Print Driver Isolation a été ajoutée pour isoler tous les pilotes d’impression, contrairement aux pilotes en mode noyau classiques de la version 2.

Politiques d’impression

Un autre auteur malheureux de problèmes d’impression dans Citrix a à voir avec la façon dont les politiques de l’imprimante sont ignorées.

Cela se produit en raison d’un conflit avec une stratégie Citrix déjà existante et par conséquent, la politique à l’origine destinée à être placée pour être écrasée par une autre stratégie.

Les politiques Citrix sont devenues un véritable casse-tête à résoudre, car les administrateurs système ont cartographié physiquement les politiques d’impression qui en chevauchent d’autres afin d’éviter toute erreur.

Une solution aux stratégies d’impression ignorées consiste à exécuter un serveur de test à l’intérieur de sa propre unité organisationnelle et à ajouter une stratégie à la fois.

L’idée est de voir quelles politiques d’impression sont en conflit avec la précédente, et avec cette connaissance, vous serez en mesure de déterminer quelles politiques d’impression ont été ignorées.

Déploiement d’imprimante

Il existe 2 méthodes de déploiement d’imprimantes et les problèmes que vous devez résoudre lors de la virtualisation Citrix:

Création automatique d’imprimantes: les imprimantes déjà installées sur le périphérique d’extrémité sont dirigées vers une session Citrix. La possibilité d’un problème ici est de pouvoir déployer les imprimantes sur le périphérique d’extrémité.

Imprimantes de session: les imprimantes ne sont pas installées sur les périphériques de point de terminaison, mais directement sur le serveur Citrix. Le défi ici est de pouvoir installer les imprimantes dans la session Citrix.

Impression Citrix à court terme

Avec autant de problèmes d’impression Citrix qui entraînent des solutions temporaires et chronophages, que peuvent faire les administrateurs système?

Citrix a mis au point quelques options pour résoudre leurs problèmes d’impression:

Tout d’abord, vous pouvez utiliser leur option de création automatique d’imprimante, qui mappe toutes les imprimantes locales à l’aide d’une stratégie et provoque la mise en file d’attente d’impression et le rendu sur le client. Vous devez ensuite installer le propre UPD de Citrix ou installer chaque pilote d’imprimante sur l’image maître Citrix.

La seconde option utilise l’impression basée sur des sessions, mais uniquement pour les environnements contrôlés, où l’administrateur système doit créer une stratégie pour chaque imprimante pointant vers le serveur d’impression, appliquée à des groupes spécifiques dans AD. Les utilisateurs doivent donc faire partie de ce groupe pour avoir accès à l’impression locale.

Le plus gros problème avec Citrix UPD est qu’il n’est pas conçu pour résoudre tous vos problèmes d’impression, il prend en charge uniquement les fonctions d’impression de base, et les imprimantes multifonctions ne sont pas pris en charge. De plus, le Citrix UPD ne fonctionne pas bien avec l’impression mobile ou sécurisée.

Citrix dispose également d’une liste de pilotes d’imprimante qui ne sont pas compatibles avec son propre Citrix UPD. Cela signifie que les administrateurs système n’auront d’autre choix que d’utiliser des imprimantes spécifiques prises en charge sur XenApp de Citrix ou d’utiliser un pilote incompatible (tiers).

Dans les deux cas, le problème persisterait car certains fabricants d’imprimantes ne mettent pas à jour leurs pilotes à temps ou pas du tout. À la fin de tout cela, les administrateurs système seraient tentés de résoudre le même problème à plusieurs reprises sans fin.

Le Citrix UP est conçu pour protéger Citrix de l’impact de l’impression. Tout ce qu’il fait est qu’il capture les données EMF qui est créé par le processus d’impression de Microsoft, puis le remet au pilote du fournisseur pour le rendu dans la langue de l’imprimante cible.

Cela signifie qu’un pilote de fournisseur doit toujours exister, du côté client ou sur le serveur d’impression.

Citrix UPD ne résoudra pas vos problèmes d’impression à long terme.

Solution d’impression à long terme Citrix

Vous pouvez échapper à tous vos problèmes d’impression Citrix en implémentant simplement un pilote d’imprimante universel (UPD) basé sur PDF à partir d’un fournisseur tiers tel que UniPrint Infinity.

Tout comme leur propre solution Citrix UPD, elle répond aux besoins d’administration système pour une impression fiable et sans erreur. Grâce à notre plate-forme de gestion centralisée, nos fonctionnalités de déploiement ne nécessitent pas de scripts ni d’objets de stratégie de groupe.

En plus de cela, un UPD PDF est également conforme aux normes Adobe en compressant et convertissant les fichiers spool d’impression au format PDF jusqu’à 90%.

Cela réduira non seulement de manière significative l’utilisation du processeur, mais réduira le nombre de fois où les files d’attente d’impression seront bloquées dans leurs travaux, ce qui augmentera le flux de travail.

En prime, UniPrint Infinity ne se limite pas à sa technologie UPD PDF phare, qui facilite la transition vers le numérique. Elle intègre également un certain nombre de fonctionnalités et avantages tels que l’impression sans serveur, l’impression mobile BYOD, l’impression sécurisée et Azure l’impression en nuage, offrant une expérience utilisateur cohérente sous une seule plate-forme de gestion.