L’optimisation de l’infrastructure d’impression – est-ce que 100% Print Uptime est critique pour votre organisation?

Optimisation de votre infrastructure d’impression

Combien d’entre vous avez été dans la situation où vous devez imprimer la dernière minute (à la maison ou au bureau), pour constater que votre imprimante ne fonctionne pas lorsque vous en avez le plus besoin?

Passons un peu plus loin: imaginez qu’un chirurgien doit effectuer une opération d’urgence sur un patient, seulement pour constater qu’il / elle ne peut pas obtenir les formulaires de consentement nécessaires car le serveur d’impression s’est écrasé.

Bien qu’il s’agisse d’un scénario de cas extrême, le fait est que l’impression est un processus de workflow important que nous considérons comme acquis; L’importance du temps de disponibilité de l’impression ne peut pas être ignorée, en particulier dans les organisations de soins de santé, juridiques, bancaires et du secteur public qui nécessitent des contrats, des réclamations, des formulaires de décharge des patients ou d’autres documents essentiels à livrer en temps opportun.

Alors, comment pouvons-nous optimiser votre infrastructure d’impression pour assurer un maximum de disponibilité de l’impression?

Étape 1: la prévention est la clé

La prévention est la clé. L’utilisateur doit identifier tous les points potentiels d’échec pour une variété de facteurs dans l’infrastructure d’impression et mettre la technologie en place pour prévenir / corriger ces risques.

En ce qui concerne la prévention des risques, il est important d’évaluer toutes les facettes de votre infrastructure d’impression, y compris le matériel physique (imprimantes, serveurs d’impression), les pilotes associés à ces éléments et le réseau sur lequel ces appareils fonctionnent.

Commençons par évaluer les problèmes qui pourraient résulter des imprimantes elles-mêmes.

Les entreprises peuvent choisir de se consolider en ayant seulement une imprimante par étage. En cas de panne matérielle, un utilisateur qui imprime des documents sensibles ou confidentiels ne peut pas se permettre d’imprimer sur une autre imprimante sur un autre étage du bâtiment.

Il existe deux solutions possibles pour assurer le temps de disponibilité dans ce scénario. Il est tout à fait évident que l’organisation peut déployer des imprimantes de sauvegarde pour s’assurer que les imprimantes sont facilement accessibles à proximité immédiate de l’utilisateur.

En variante, une impression sécurisée authentifiée par l’utilisateur peut être déployée pour permettre à l’utilisateur de libérer le document à n’importe quelle imprimante à proximité immédiate où il se trouve.

Étape 2: Évaluez l’infrastructure du serveur d’impression de votre organisation

La prochaine étape consiste à évaluer l’infrastructure de votre serveur d’impression. Un serveur d’impression peut se bloquer en raison de l’instabilité du spooler, ainsi que des fuites de ressources causées par l’hébergement d’un trop grand nombre de pilotes d’imprimante, en particulier dans un environnement où plusieurs marques d’imprimantes sont utilisées.

Lorsqu’un utilisateur imprime, le pilote d’imprimante « consomme » les ressources (CPU, mémoire) et parfois oublie de les libérer, ce qui entraîne une «fuite» de ressources.

Si un serveur d’impression a beaucoup de fuites de ressources, il finira par s’effondrer et les TI devront gérer les tâches de redémarrage et de récupération.

Afin d’éviter que cela ne se produise, votre organisation peut déployer une solution de pilote d’imprimante universelle (UPD) pour éliminer la nécessité d’installer plusieurs imprimantes de fabricant qui provoquent des fuites de ressources, améliorant ainsi la stabilité du serveur et minimisant les collisions de serveur.

Pour éviter l’échec de l’infrastructure d’impression, la meilleure pratique est de déployer la redondance dans tous les serveurs d’impression – si un serveur d’impression échoue, un autre peut se retirer là où il s’est arrêté.

Une forte infrastructure d’impression nécessite également la possibilité de rediriger un travail d’impression échoué vers une autre imprimante; Dans le cas d’une défaillance de l’imprimante, le déploiement d’une file d’attente d’impression virtuelle permettra au travail d’impression de suivre l’utilisateur jusqu’à ce qu’il soit diffusé via une imprimante fonctionnelle.

Le dernier facteur à prendre en compte est l’échec du réseau, ce qui signifie qu’il n’y a pas d’accès à l’imprimante.

Dans ce scénario, vous pouvez créer autant de chemins redondants que possible pour atteindre l’imprimante. Par exemple, une entreprise peut choisir de déployer un réseau de sauvegarde à partir d’un fournisseur de services Internet différent – si le réseau principal échoue, le réseau de sauvegarde prendra le départ.

Si votre réseau se bloque, il existe des façons de récupérer partiellement en établissant une connexion à distance à un bureau offshore et en imprimant en utilisant VDI.

Si l’obtention de redondance par le biais de réseaux de serveurs ou de sauvegarde de serveurs prend trop de temps et crée trop de frais généraux pour votre organisation, il est plus pratique de déployer une solution de fil d’impression virtuelle.

Il n’existe pas de méthode « one-size-fits-all » pour assurer un temps de disponibilité maximal de l’impression au sein d’une organisation; Il incombe au service informatique d’évaluer tous les risques et de peser l’importance des faiblesses potentielles d’infrastructure, de matériel ou de réseau.

Selon les risques et l’importance qui leur est pesée, il appartient aux administrateurs d’allouer les ressources disponibles pour atténuer les problèmes potentiels.