«Pour avoir un réseau d’impression sécurisé optimisé qui permet une productivité, mais en même temps, les employés considèrent l’impact de l’impression et si cela est nécessaire est réellement difficile à réaliser. Nous pensons que nous avons réussi à résoudre ce problème en déployant un système de sécurité et Solution d’impression flexible via UniPrint. « 

– Crispin O’Connell, directeur technique du gouvernement gallois

UniPrint Sécurise L’impression et Garantit Une Grande Disponibilité à Travers 6000 Utilisateurs Pour Le Gouvernement Gallois

Le gouvernement gallois (Llywodraeth Cymru) est l’exécutif de l’Assemblée nationale pour le pays de Galles.

Fournissant un gouvernement et une administration décentralisés pour le Pays de Galles et dirigé par le Premier ministre de Galles, le gouvernement travaille sans relâche pour améliorer les domaines clés de la vie publique tels que la santé, le développement économique, l’éducation et l’environnement.

Créée en 1999, le gouvernement gallois se trouve à l’extérieur de Whitehall et comprend des ministres, des secrétaires du cabinet et 6 000 fonctionnaires. Le gouvernement compte 44 bureaux, dont 7 bureaux principaux, situés dans tout le Pays de Galles.

Le défi

Le paysage gouvernemental et la nature des questions de politique délicate à traiter nécessitent des niveaux élevés de sécurité, de protection des données et de disponibilité des services.

Cela s’étend à la capacité d’imprimer de manière sécurisée et sécurisée des documents et des lois sensibles.

Le directeur technique du gouvernement gallois, Crispin O’Connell, assisté du chef des services TIC, David Milner, a pour mission principale de fournir à tous les ministres et fonctionnaires du gouvernement gallois un système hautement sécurisé, résiliente, cohérent, conforme et Une infrastructure de TIC fiable s’étendant à travers le Pays de Galles – de Cardiff au sud, jusqu’à Llandudno Junction dans le nord.

David Milner commente:

«Nous traitons quotidiennement des informations personnelles et politiques confidentielles, souvent classées et confidentielles, et nous prenons la sécurité de tous les aspects de la gestion de l’information extrêmement sérieuse. Il ne peut y avoir aucune lacune dans notre stratégie, et la sécurité et l’intégrité de l’information imprimée restent primordiales. « 

Ce sont ces préoccupations de sécurité qui ont initialement conduit UniPrint.net à être sélectionné pour la première fois dans le cadre d’un projet de transformation visant à rationaliser les centaines d’imprimantes personnelles accumulées à côté des pupitres. En reconnaissant la dépendance commode des utilisateurs à l’égard de leur imprimante de bureau la plus proche, les TIC ont coordonné le passage aux grands imprimantes du département MFD avec l’avancement vers des environnements de bureaux ouverts.

La solution

En 2008, la technologie Universal Print Driver (UPD) d’UniPrint Infinity a été choisie pour standardiser le domaine d’impression HP et pour résoudre les problèmes de plusieurs pilotes d’imprimante et des mises à jour en cours.

En travaillant avec un seul pilote d’imprimante universel dans leur environnement Citrix, le gouvernement gallois a pu éliminer tous les problèmes d’incompatibilité du pilote d’imprimante.

Les coûts ont également été contenus, avec beaucoup moins de «impression de confort» et l’optimisation de l’impression recto verso en noir et blanc standard par défaut.

Plus tard cette année-là, UniPrint a de nouveau été sélectionné pour travailler avec le nouveau modèle d’hébergement Citrix XenServer, fournissant 5 500 ordinateurs de bureau légers à tout le personnel.

En conséquence, les utilisateurs peuvent facilement accéder à leur bureau et à leurs applications tout en conservant la confiance nécessaire pour imprimer de manière sécurisée et conforme, quel que soit leur emplacement. Crispin O’Connell élabore:

« Il est juste de dire que l’adoption d’UniPrint dans les premiers jours a été parce que Citrix manquait de granularité des fonctionnalités d’impression partagées et la capacité de fournir une impression sécurisée hors-de-la-boîte. Même avec les mises à niveau de XenServer, cela a continué d’être le cas. La nature de l’impression partagée est que des tas de papier ont tendance à proliférer par les imprimantes de groupe et nous dépendons du fait que le personnel puisse leur identifier l’imprimante correcte la plus proche, pas toujours facile même lorsqu’ils ont tous une convention de dénomination normalisée. »

Adoption de la gestion de la copie sécurisée

Avec l’aide de leur partenaire d’implantation ATOS il y a deux ans, 175 périphériques VPP UniPrint ont été installés à travers le domaine afin d’améliorer l’expérience utilisateur de bout en bout des utilisateurs.

UniPrint Infinity a continué à simplifier la gestion de l’imprimante, à l’impression sécurisée et à éliminer les déchets d’impression qui pourraient également causer des problèmes de compatibilité.

Avec l’adoption de la gestion sécurisée de l’impression du gouvernement gallois, chaque employé envoie des travaux d’impression à une file d’attente d’impression virtuelle (VPQ), puis utilise sa passe de sécurité individuelle pour imprimer sur le périphérique d’authentification utilisateur vPad de l’imprimante. Les appareils d’impression réseau vPad sont faciles à utiliser et sont déployés localement en quelques minutes, même en permettant au personnel d’imprimer et de lancer plusieurs travaux ensemble pour accroître la productivité.

Avec le logiciel UniPrint, les TIC ont personnalisé leur système d’impression pour supprimer automatiquement les travaux d’impression qui restent dans la file d’attente et non appelés après 4 heures, ce qui augmente encore la sécurité et diminue le gaspillage.

Pour les bureaux plus petits avec une simple équipe, UniPrint permet d’imprimer en toute sécurité via le VPQ, mais l’authentification est directe depuis l’imprimante.

Les exigences et les fonctionnalités sur mesure ont également été activées. Les suivis des logiciels par R & D ont été livrés en temps opportun. Crispin O’Connell note un tel exemple:

« Ce n’est pas seulement en évitant que les documents se retrouvent dans les mauvaises mains que nous avons acquises au cours des années d’utilisation d’UniPrint. C’est leur caractéristique de granularité et de flexibilité qui s’étend au support superflus; L’accès à leur équipe senior de R & D et des réglages personnalisés uniques tels que demander aux VPads de demander le mot ‘PIN’ et non ‘Password’ pour la vérification de l’entrée sécurisée. « 

Adoption de haute disponibilité

Trois facteurs favorisent la disponibilité constante de l’impression.

Tout d’abord, l’intensité de l’impression – étant donné qu’un département gouvernemental utilise à lui seul plus d’un million d’imprimés chaque année, les TIC savent que l’impression est essentielle pour assurer la productivité et le fonctionnement des départements.

Deuxièmement, les TIC doivent planifier et prévoir des scénarios extrêmes de récupération après sinistre. Dans de tels scénarios de catastrophe, les fonctions critiques de l’infrastructure nationale nécessitent la possibilité d’imprimer et de partager des informations.

Troisièmement, en tant qu’employé fonctionnel flexible, plein 24/7, toutes les conditions de travail de l’emplacement sont en cours de déploiement.

Dans ce contexte, le gouvernement Welsh a étendu le logiciel UniPrint pour intégrer le module High Availability afin d’assurer une durée de vie de l’impression de 100% de leur infrastructure d’impression avec un transfert de pont primaire vers secondaire dans leurs centres de données Citrix. Crispin O’Connell explique pourquoi la haute disponibilité de l’impression est de plus en plus importante:

« Bien que nous vivions et adoptions un âge numérique, comme beaucoup d’organisations, le gouvernement gallois a toujours une grande dépendance à l’impression comme principale méthode de collaboration et de partage d’informations. Compte tenu de cette intensité et de cette importance, nous devons veiller à ce que l’impression soit constamment disponible et que nous disposions de plans d’urgence en cas de roulement. »

Pour David Milner, l’utilisation d’UniPrint a réduit la complexité, permis l’optimisation et la flexibilité pour répondre aux différents besoins du département. En tant que tel, dans le département juridique en charge du papier, l’adoption sécurisée de l’impression a été si efficace que les TIC n’ont pas eu de plainte imprimée depuis des années.

Les derniers mots vont à Crispin O’Connell:

« C’est une idée fausse populaire selon laquelle l’impression est un processus facile. Pour avoir un réseau d’impression optimisé et sécurisé qui permet la productivité, mais en même temps, les employés considèrent l’impact de l’impression et, si cela est nécessaire, est réellement difficile à réaliser. Nous pensons que nous avons réussi à résoudre ce problème en déployant une solution d’impression sécurisée et flexible via UniPrint. « 

Avantages clés

Impression sécurisée et souple pour tous les utilisateurs, réduisant ainsi la dépendance à l’égard des imprimantes de bureau individuelles
Augmentation de la protection et de la conformité des données, évitant les travaux d’impression abandonnés et le gaspillage
Haute disponibilité de l’infrastructure d’impression
Récupération et planification des catastrophes
Optimisation et personnalisation (c.-à-d. Suppression d’une tâche d’impression de 4 heures)