« UniPrint va de pair avec l’environnement Citrix. L’installation d’UniPrint était simple et aucune formation spéciale n’était requise ».

Scott McAdam, responsable des opérations informatiques, VON Canada

UNIPRINT RELEVE LA DOULEUR D’IMPRESSION DE VON CANADA

L’entreprise

Fondée en 1897, VON (Ordre des infirmières et infirmiers) est le plus important organisme national de bienfaisance et de soins de bienfaisance à but non lucratif au Canada, offrant une vaste gamme de solutions de soins de santé communautaires.

À la recherche de tous les âges et étapes de la vie, VON Canada dispose d’un réseau de plus de 50 sites offrant des programmes et des services dans 1 300 communautés d’un océan à l’autre, grâce à une armée de près de 16 000 employés et bénévoles.

Le défi

VON Canada distribue les applications d’un environnement Citrix centralisé aux employés partout au Canada. Pour fournir un service efficace et rapide aux clients, il est crucial pour les employés de VON Canada d’accéder rapidement et facilement à des applications aussi critiques que la planification et la comptabilité et une impression rapide à leur emplacement.

Il existe un nombre important d’employés de VON Canada travaillant à domicile ou à d’autres endroits distants, et aucun standard pour les imprimantes sur le réseau.

« Du service peu fiable des pilotes d’imprimante et des serveurs ne répondant pas, des clients perdant leurs sessions ou n’avaient pas pu imprimer, c’était un véritable défi d’identifier les problèmes et de suivre toutes les différentes imprimantes du réseau », explique Scott McAdam, IT Directeur des opérations de VON Canada. « Nous avions l’habitude de passer toute la journée à réparer les problèmes d’imprimante. C’était un vrai jeu de chat et de souris pour comprendre les choses. »

VON Canada avait besoin d’une solution d’impression fiable qui réduirait considérablement le temps passé par les administrateurs à enquêter et à résoudre les problèmes liés à l’impression.

La solution devrait également permettre un accès facile et une impression rapide pour ses utilisateurs clients à travers le pays.

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La solution

Après avoir évalué et testé la concurrence, VON Canada a décidé que UniPrint offrait la combinaison de performances, de stabilité et de commodité qui correspondent le mieux à ses besoins.

UniPrint s’intègre parfaitement aux environnements Citrix. Reconnu par toutes les imprimantes, le pilote d’imprimante universel UniPrint supprime le besoin de plusieurs drivers d’imprimante du fabricant.

L’incompatibilité du pilote d’imprimante n’est plus un problème, rendant l’administration plus facile.

Alors que les utilisateurs impriment à partir de la maison ou de tout autre emplacement distant, les travaux d’impression sont considérablement compressés sur les fichiers PDF et redirigés vers leur imprimante locale.

La conversion PDF réduit l’utilisation de la bande passante, améliorant finalement la stabilité du serveur et offrant une impression rapide et constante.

L’installation d’UniPrint était simple et aucune formation spéciale n’était requise. « Fondamentalement, dans cinq minutes, vous avez terminé », a déclaré McAdam.

« Et une fois que le logiciel est chargé, il est très simple. Il n’est pas nécessaire d’en expliquer beaucoup à l’utilisateur. Finalement, pour nous, cela a abouti aux aspects de l’économie de main-d’œuvre et au temps qu’il a fallu pour ne pas avoir à traiter les problèmes liés à l’imprimante Appels de service. Je recommande certainement UniPrint à d’autres organisations. La technologie d’UniPrint a dépassé mes attentes. « 

En fin de compte, c’était le support technique d’UniPrint qui le distingue de sa concurrence.

UniPrint personnalise son logiciel pour répondre aux exigences uniques du client. « J’ai rencontré des problèmes avec d’autres produits où les problèmes semblaient se produire pendant des mois », a commenté McAdam. «Nous avons une situation très unique lorsque nous imprimons parce que nous avons un logiciel unique. Mais avec le support technique d’UniPrint, tout a été formidable.

Avantages UniPrint

VON Canada avait besoin d’une solution qui fournirait une impression rapide et constante pour ses employés partout au Canada, tout en réduisant le temps passé par son service informatique sur les problèmes liés à l’impression.

UniPrint a fourni une solution d’impression personnalisée pour les besoins commerciaux exclusifs de VON.

Les principaux avantages sont les suivants:

• Impression locale et à distance efficace avec un pilote d’imprimante universel
• Réduction du nombre de problèmes de support liés à l’impression
• Pratiquement aucune maintenance liée à l’impression n’a été requise
• Convertit les fichiers en PDF pour le courrier électronique, l’archivage et l’impression
• Réduction de l’utilisation de la bande passante
• Facilité d’installation; Simple d’ajouter de nouveaux utilisateurs et lieux
• Soutien de l’équipe de service compétente d’UniPrint
• Vitesse améliorée du réseau
• Solution rentable