{"id":3472,"date":"2017-05-18T12:32:42","date_gmt":"2017-05-18T16:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uniprint.net\/?p=3472\/"},"modified":"2026-07-03T10:44:38","modified_gmt":"2026-07-03T14:44:38","slug":"user-stories-american-red-cross","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uniprint.net\/fr\/user-stories-american-red-cross\/","title":{"rendered":"Histoires d&rsquo;utilisateurs UniPrint: La Croix-Rouge am\u00e9ricaine am\u00e9liore le flux de travail informatique avec UniPrint"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align:center;\">\n    <a href=\"https:\/\/youtu.be\/7KKOd7T3-Gw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"\n            display:inline-block;\n            padding:1px 28px 16px;\n            background:#d32f2f;\n            color:#fff;\n            text-decoration:none;\n            border-radius:6px;\n            font-size:18px;\n            font-weight:bold;\n       \"><br \/>\n       \u25b6 Play Now<br \/>\n    <\/a>\n<\/div>\n<style>\n        .gp-responsive-spacer-fMpuJDUDZy {\n            padding-bottom: 20px;\n        }\n        @media screen and (max-width: 1024px){\n            .gp-responsive-spacer-fMpuJDUDZy {\n                padding-bottom: 15.2px;\n            }\n        }\n        @media screen and (max-width: 700px){\n            .gp-responsive-spacer-fMpuJDUDZy {\n                padding-bottom: 10.4px;\n            }\n        }\n    <\/style>\n<div class=\"gp-responsive-spacer-fMpuJDUDZy\"><\/div>\n<p><strong>Quel est votre r\u00f4le de travail et vos responsabilit\u00e9s \u00e0 la Croix-Rouge am\u00e9ricaine?<\/strong><\/p>\n<p>Je m&rsquo;appelle Adam Flowers, et je suis un architecte leader des solutions \u00e0 la <a href=\"http:\/\/www.redcross.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Croix-Rouge am\u00e9ricaine<\/a>. L&rsquo;\u00e9quipe sur laquelle je suis s&rsquo;appelle End User Technologies Solutions, qui est l&rsquo;architecte ou le niveau d&rsquo;ing\u00e9nierie pour le groupe EUS qui est un support de bureau ou un support de bureau de service.<\/p>\n<p>En \u00e9tant sur l&rsquo;\u00e9quipe informatique, je suis charg\u00e9 de l&rsquo;assistance informatique pour une multitude d&rsquo;organisations diff\u00e9rentes et des classifications des utilisateurs finaux. Je soutiens \u00e9galement les employ\u00e9s \u00e0 temps plein, les employ\u00e9s \u00e0 temps partiel et le personnel b\u00e9n\u00e9vole.<\/p>\n<p><strong>Pouvez-vous d\u00e9crire votre environnement d&rsquo;impression informatique?<\/strong><\/p>\n<p>Notre plate-forme informatique se compose d&rsquo;un m\u00e9lange de postes de travail virtuels et physiques fonctionnant dans l&rsquo;environnement VWware Horizon view.<\/p>\n<p>La majeure partie de notre main-d&rsquo;\u0153uvre informatique travaille \u00e0 domicile. Ayant tant d&rsquo;organisations sous le parapluie de la Croix-Rouge, bien s\u00fbr, l&rsquo;aide humanitaire ou le donateur, ils ne sont pas dans les installations. Ils sont \u00e0 des chapitres ou des sites \u00e0 travers le pays, et d&rsquo;autres poches peuvent travailler \u00e0 domicile.<\/p>\n<p>Au total, nous avons plus de 306 emplacements distants.<\/p>\n<p>Peu importe si notre personnel est sur place dans un chapitre, en cas de catastrophe ou en travaillant \u00e0 domicile, ils doivent pouvoir acc\u00e9der \u00e0 leurs donn\u00e9es, \u00e0 leurs ressources, aux applications n\u00e9cessaires \u00e0 leur travail, de sorte que le m\u00e9lange de set- Ups ou configurations avec lesquelles nous traitons est tr\u00e8s diversifi\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Quels types de probl\u00e8mes et de d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;impression visiez-vous dans votre r\u00f4le sp\u00e9cifique?<\/strong><\/p>\n<p>Nous avons un environnement d&rsquo;impression si diversifi\u00e9: tant de mod\u00e8les d&rsquo;imprimantes diff\u00e9rents, de nombreuses configurations diff\u00e9rentes, et bien s\u00fbr, nous avons eu des utilisateurs domestiques qui avaient des imprimantes sans fil dans leurs maisons ou des imprimantes USB connect\u00e9es.<\/p>\n<p>Mais une chose que nous avons d\u00e9j\u00e0 vu pr\u00e9c\u00e9demment, c&rsquo;est que les probl\u00e8mes de <a href=\"https:\/\/www.uniprint.net\/fr\/universal-printer-driver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compatibilit\u00e9 avec le pilote d&rsquo;impression<\/a>. L&rsquo;impression des pilotes d&rsquo;impression dans l&rsquo;environnement virtuel pour que ces imprimantes soient fonctionnelles \u00e9tait toujours un d\u00e9fi. Nous ne pouvions pas supporter des centaines ou des milliers de mod\u00e8les diff\u00e9rents que nous avions dans notre environnement et combattre un probl\u00e8me de compatibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Nous savions que nous devions avoir une <a href=\"https:\/\/www.uniprint.net\/fr\/products\/secure-pull-printing-solution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solution d&rsquo;impression<\/a> qui utilisait une technologie de redirection de pilote d&rsquo;impression ou utilis\u00e9 un pilote d&rsquo;impression universel compatible avec diff\u00e9rents mod\u00e8les et types d&rsquo;imprimantes.<\/p>\n<p><strong>Quelles \u00e9taient les exigences que vous recherchiez?<\/strong><\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, nous avons eu quelques exigences dans la recherche d&rsquo;une solution d&rsquo;impression.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9liminer les serveurs d&rsquo;impression<\/li>\n<li>Poss\u00e9der un portail en libre-service pour les utilisateurs finaux afin d&rsquo;ajouter aux imprimantes qu&rsquo;ils souhaitent<\/li>\n<li>Mod\u00e8le automatis\u00e9 de livraison d&rsquo;objets imprim\u00e9s<\/li>\n<li>Gestion du pilote d&rsquo;impression<\/li>\n<li>Gestion de la file d&rsquo;attente d&rsquo;impression ou du spouleur<\/li>\n<li>Solution d&rsquo;impression s\u00e9curis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p>En termes de performance et de fiabilit\u00e9, nous voulions:<\/p>\n<ul>\n<li>Solution haute disponibilit\u00e9<\/li>\n<li>Redondance<\/li>\n<li>Optimisation de la bande passante<\/li>\n<li>Solution d&rsquo;impression de passerelle qui \u00e9tait principalement pour leur propre pi\u00e8ce hors r\u00e9seau, hors r\u00e9seau<\/li>\n<li>Soutenez les employ\u00e9s de bureau dans un chapitre de r\u00e9seau propre, qu&rsquo;ils utilisent un p\u00e9riph\u00e9rique propre d&rsquo;ARC ou leur version de BYOD<\/li>\n<li>Aider les employ\u00e9s de bureau qui se trouvaient dans des bureaux distants, de sorte que les sites hors r\u00e9seau avec le m\u00eame type de p\u00e9riph\u00e9riques, soit un p\u00e9riph\u00e9rique propre \u00e0 ARC, soit un BYOD<\/li>\n<li>Aider les t\u00e9l\u00e9travailleurs, connect\u00e9s au bureau ou \u00e0 un bureau hors r\u00e9seau ou \u00e0 domicile ou en situation de catastrophe<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>De votre point de vue, comment UniPrint Infinity a-t-il aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes? Quelles sont les caract\u00e9ristiques d&rsquo;UniPrint Infinity?<\/strong><\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.uniprint.net\/fr\/products\/uniprint-infinity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solution UniPrint<\/a> nous permet de s&rsquo;adapter \u00e0 n&rsquo;importe quelle situation dans laquelle notre population peut \u00eatre.<\/p>\n<p>Qu&rsquo;ils se trouvent dans un emplacement dot\u00e9 d&rsquo;imprimantes r\u00e9seau que nous pouvons cartographier \u00e0 travers la solution PrintPAL, qu&rsquo;ils utilisent ou non la solution virtuelle en milieu de travail, ou qu&rsquo;ils utilisent la solution virtuelle en milieu de travail et que vous devez imprimer sur une imprimante connect\u00e9e localement ou Une imprimante r\u00e9seau, il n&rsquo;y a aucune limite avec le produit UniPrint qui nous fait dire: \u00abH\u00e9, nous ne pouvons pas g\u00e9rer cela\u00bb.<\/p>\n<p>La mise en place de la solution UniPrint nous a permis de ne pas nous soucier d&rsquo;un obstacle \u00e0 cette solution. Rien de ce que l&rsquo;on nous a demand\u00e9 de faire ou a demand\u00e9 \u00e0 la mise en \u0153uvre que la solution UniPrint ne peut pas g\u00e9rer.<\/p>\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s qui ont le plus r\u00e9sist\u00e9 \u00e9taient le pilote d&rsquo;imprimante universel bas\u00e9 sur PDF, la file d&rsquo;attente d&rsquo;impression virtuelle unique et une console de gestion pour g\u00e9rer les imprimantes.<\/p>\n<p><strong>Quelle est votre exp\u00e9rience globale de travail avec UniPrint?<\/strong><\/p>\n<p>Dans l&rsquo;ensemble, je pense que le produit UniPrint est un excellent produit!<\/p>\n<p>Avec certaines autres solutions, vous n&rsquo;aviez pas cette flexibilit\u00e9, vous n&rsquo;aviez pas cette capacit\u00e9 ou cette opportunit\u00e9 de faire des choses, mais avec le travail de l&rsquo;\u00e9quipe de mise en \u0153uvre d&rsquo;UniPrint et leur conception globale, nous pouvons facilement nous adapter et d\u00e9placer les choses.<\/p>\n<p>Nous avons \u00e9galement aim\u00e9 travailler l&rsquo;\u00e9quipe de soutien &#8211; ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9licieux \u00e0 travailler et nous aimons la fa\u00e7on dont ils ont mis en place leur \u00e9quipe.<\/p>\n<p>Nous pouvons nous joindre \u00e0 notre \u00e9quipe de soutien principale \u00e0 tout moment et ils peuvent faire tourner leur chaise et poser une question \u00e0 leur \u00e9quipe de d\u00e9veloppement et ils peuvent travailler \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou \u00e0 cr\u00e9er une fonctionnalit\u00e9 qu&rsquo;ils peuvent mettre en place ou peuvent fonctionner \u00e0 droite et l\u00e0-bas .<\/p>\n<p>Avec UniPrint, nous demandons simplement: \u00ab\u00a0Hey, pensez-vous que cela pourrait fonctionner?\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Ce n&rsquo;est pas comme un client-vendeur ou une relation client-utilisateur final.<\/p>\n<p>Cela ressemble \u00e0 un partenariat entre nous deux. Ils essaient constamment de rendre le produit meilleur et de faire en sorte que notre mise en \u0153uvre fonctionne en m\u00eame temps!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.uniprint.net\/en\/remote-site-print-server\/?utm_source=blog-user-stories-ARC-improves-IT-workflow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"alignnone wp-image-3088 size-full\" src=\"https:\/\/uniprint.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/white-paper-remote-site-print-servers.png\" alt=\"white paper remote site print servers\" width=\"794\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/uniprint.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/white-paper-remote-site-print-servers.png 794w, https:\/\/uniprint.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/white-paper-remote-site-print-servers-300x74.png 300w, https:\/\/uniprint.net\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/white-paper-remote-site-print-servers-768x191.png 768w\" sizes=\"(max-width: 794px) 100vw, 794px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u25b6 Play Now Quel est votre r\u00f4le de travail et vos responsabilit\u00e9s \u00e0 la Croix-Rouge am\u00e9ricaine? 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